Ελλάδα

Πολιτική

Οικονομία

Επιχειρήσεις

Εκκλησία

Υγεία

Αυτοκίνητο

Το άρθρο της ημέρας

Άρθρογραφία

Συνεντεύξεις

Social Life με την Τίνα

Επιχειρήσεις H

Την πολυεπίπεδη υποστήριξη της μόνιμης κατοίκου του νησιού , της Ρηνιώς Κατσοτούρχη,   από την κάλυψη του επιδόματος που κόπηκε, έως και τη συνολική «υιοθεσία» της ακριτικής νήσου, ανέλαβε η Ένωση Ελλήνων Επιχειρηματιών , με τον πρόεδρο Βασίλη Αποστολόπουλο . Διαβάστε Περισσότερα

Την βεβαιότητα, ότι μέχρι το τέλος Ιουνίου , θα είναι έτοιμη η Αναπτυξιακή Τράπεζα, εξέφρασε ο υπουργός Οικονομίας και Ανάπτυξης Δημήτρης Παπαδημητρίου , επισημαίνοντας πως   η χρηματοδότησή της, είναι εξασφαλισμένη. Διαβάστε Περισσότερα

Στις   χώρες ευθύνης της Παπαστράτος στην Νοτιοανατολική Ευρώπη, εντάσσονται, η   Κροατία και η Σλοβενία , ενισχύοντας σημαντικά το στρατηγικό ρόλο της εταιρείας. Διαβάστε Περισσότερα

Συμβάλλοντας διαρκώς στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των πελατών της , η αποστολή της Interamerican επαληθεύεται με σύγχρονους όρους , κατά κύριο λόγο, με την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της σε αποζημιώσεις και πληρωμές, καθώς κατά το 2017, η εταιρία κατέβαλε σε ασφαλισμένους και λοιπούς δικαιούχους συνολικά 213,8 εκατ. ευρώ σε 373.760 περιπτώσεις, που αντιστοιχούν σε μέσο όρο 1.024 πληρωμών ημερησίως.

«Είμαστε υπερήφανοι για την ακέραια εκπλήρωση των προσδοκιών των πελατών μας, όσον αφορά στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των ασφαλιστικών αναγκών τους και την απόδοση αποζημιώσεων», δήλωσε , σχολιάζοντας την εστίαση στον πελάτη , ο διευθύνων σύμβουλος της Interamerican  Γιάννης Καντώρος , υπογραμμίζοντας: «Εξελίσσουμε και βελτιώνουμε συνεχώς τις διαδικασίες και τους χρόνους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων αξιοποιώντας, στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού του οργανισμού, τους αυτοματισμούς νέων εφαρμογών, καθώς και τη λειτουργία εξειδικευμένων συστημάτων, όπως είναι το Customer Relationship Management.

Ο συνολικός σχεδιασμός μας για την εστίαση στον πελάτη αποσκοπεί στην περαιτέρω ενίσχυση και μακρόχρονη σταθερότητα της σχέσης εμπιστοσύνης μαζί του. Επιζητούμε, με τη συνέπεια, την αμεσότητα και αντικειμενικότητα, να αποδεικνύουμε καθημερινά αυτή την αποστολή μας και στις οικονομικές υποχρεώσεις μας προς τους δικαιούχους»  Ειδικότερα, είναι χαρακτηριστικό ότι οι περιπτώσεις που διαχειρίστηκε η εταιρία   πέρυσι με καταβολή ποσού και υπηρεσία βοήθειας -οδικής και άμεσης ιατρικής- αθροιστικά ανέρχονται σε 813.604. Δηλαδή, η εταιρεία αντιμετώπισε με ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση 2.229 περιπτώσεις ημερησίως, κατά μέσο όρο, αυξημένες κατά 3,7% σε σχέση με το 2016, γεγονός που συνδέεται και με την αύξηση του πελατολογίου της κατά το 2017.

Η συνολική ικανοποίηση των πελατών, που σύμφωνα με τα στοιχεία έρευνας της Interamerican   για το 2017 φθάνει στο 88,4%, αυξημένη κατά 4,8% σε ετήσια βάση, αποτελεί αναγνώριση της αξίας που η εταιρεία αποδίδει στους ασφαλισμένους της. Για την Anytime, ειδικά στον κλάδο αυτοκινήτου, η ικανοποίηση των πελατών ανέρχεται στο 90%. Αναλυτικά, στον κλάδο ασφαλίσεων ζωής, η εταιρία κατέβαλε για θανάτους, λήξεις συμβολαίων και συντάξεις, ανικανότητες και εξαγορές συνολικά 69,3 εκατ. ευρώ σε 20.964 περιπτώσεις.

Είναι αξιοσημείωτο, ως λύση-απάντηση στις φθίνουσες συντάξεις της κοινωνικής ασφάλισης, ότι η εταιρεία πλήρωσε πέρυσι σε συντάξεις 34,5 εκατ.  ευρώ σε 6.462 δικαιούχους. Στην ασφάλιση υγείας, τομέα προτεραιότητας στην εταιρική στρατηγική, οι αποζημιώσεις έφθασαν στα 52,1 εκατ. ευρώ για υπηρεσίες πρωτοβάθμιας φροντίδας, χειρουργικές επεμβάσεις, νοσηλείες και επιδόματα σε σύνολο 208.378 περιπτώσεων.

Στους κλάδους ασφαλίσεων κατά ζημιών, αποζημιώθηκαν με 75 εκατ. ευρώ 60.226 δικαιούχοι για ζημιές στην περιουσία τους (κατοικία, επιχείρηση, αυτοκίνητο), αστική ευθύνη, νομική προστασία και άλλες καλύψεις κινδύνων, με τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου να κατέχουν το μεγαλύτερο μερίδιο (55,4 εκατ. ευρώ ). Ωστόσο, σημειώθηκε μείωση ποσού αποζημιώσεων κατά 2,6% έναντι του 2016, καθώς και μείωση κατά 3,1% της μέσης αποζημίωσης στα 1.025 ευρώ, λόγω της συνεχούς βελτίωσης στην καθετοποιημένη διαχείριση των ζημιών.

Εξάλλου, πέρυσι πληρώθηκαν απευθείας από την εταιρεία 20.081 πελάτες της που ήταν αναίτιοι σε τροχαία ατυχήματα (μέσω του φιλικού διακανονισμού), ενώ για 12.228 πελάτες που αποκατέστησαν ζημιές των αυτοκινήτων τους σε συνεργαζόμενα συνεργεία, η εταιρεία πλήρωσε απευθείας χωρίς την εμπλοκή τους σε συναλλαγή. Επισημαίνεται ότι οι υποθέσεις που οδηγούνται στα δικαστήρια για την εταιρεία, στον κλάδο αυτοκινήτου, είναι ελάχιστες και υπολογίζονται κάτω του 2%.

Αμελητέο είναι και το ποσοστό παραπόνων στους κλάδους των γενικών ασφαλίσεων, με έναν παραπονούμενο ανά 1.255 περιπτώσεις στον κλάδο αυτοκινήτου και έναν ανά 788 περιπτώσεις στους εκτός αυτοκινήτου κλάδους, αναφέρεται στην ανακοίνωση. Στις ομαδικές ασφαλίσεις, που σημείωσαν εντυπωσιακή αύξηση κύκλου εργασιών πέρυσι, η εταιρεία κατέβαλε 17,4 εκατ. ευρώ σε 84.192 ασφαλισμένους με ομαδικά συμβόλαια ζωής-υγείας και ζημιών, συνταξιοδοτικά και υγείας τύπου Medisystem.

Για την διαχρονική προτεραιότητα και την στρατηγική επιλογή, αναφέρθηκε ο αν. διευθύνων σύμβουλος της Eurobank Σταύρος Ιωάννου, επισημαίνοντας, τη στήριξη της νεανικής επιχειρηματικότητας. Διαβάστε Περισσότερα

Την πεποίθηση ότι η συμμετοχή της Blue Star   Ferries στην προσπάθεια των δύο πρωταθλητών Παναγιώτη Μάντη και Παύλο Καγιαλή. είναι και θα συνεχίσει να είναι ενεργή και ουσιαστική για την επίτευξη των στόχων τους, εξέφρασε ο CEO της Attica Group, Σπύρος Πασχάλης(φωτό) στη συνέντευξη τύπου όπου ανακοίνωσε, την υποστήριξή του Ομίλου ως χορηγού , των 2 κορυφαίων   αθλητών της ιστιοπλοΐας, στους Ολυμπιακούς Αγώνες του Τόκιο το 2020. Διαβάστε Περισσότερα

Για την είσοδο της Metro  στην αγορά ειδών μαζικής εστίασης,  και ειδών σπιτιού, αναφέρθηκε ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου Αριστοτέλης Παντελιάδης , ενώ άφησε ανοικτό το ενδεχόμενο εξαγοράς μικρότερων αλυσίδων . Διαβάστε Περισσότερα

Στις σημαντικές προοπτικές , ώστε να καταστεί η Ελλάδα κομβικό κέντρο μεταφοράς και εμπορίας Ενέργειας στην περιοχή της ΝΑ Μεσογείου, αναφέρθηκε ο διευθύνων σύμβουλος της Ελληνικά   Πετρέλαια  Γρηγόρης Στεργιούλης, επισημαίνοντας την ειλημμένη απόφαση που έχει λάβει ο Όμιλος στο πλαίσιο της αναπτυξιακής του στρατηγικής, προκειμένου να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο στον τομέα   Έρευνας και Αξιοποίησης Υδρογονανθράκων στον Ελλαδικό χώρο. Διαβάστε Περισσότερα

Την βεβαιότητα ότι η Ελλάδα είναι μία χώρα με ανεξάντλητο ιστορικό και πολιτισμικό πλούτο, εξέφρασε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, Μιχάλης Τσαμάζ,  επισημαίνοντας πως στόχος του   Cosmote History είναι η ανάδειξη του πολιτισμού και η επαφή των συνδρομητών στην ιστορία και τις παραδόσεις του τόπου .  Διαβάστε Περισσότερα

Για   το νέο BMWi και i3s , αλλά και τις εξελίξεις στην αγορά της ηλεκτροκίνησης αναφέρθηκε ο Sales Operation BMWi Manager Αντώνης Αδάναλης , επισημαίνοντας πως και το 2017 η εταιρία συνέχιζε   να ηγείται της Ελληνικής αγοράς. Διαβάστε Περισσότερα

Η βιογραφία του Κ. Μήτση