Έξι ψηφιακές υπηρεσίες που «διέγραψαν» παθογένειες χρόνων – Κ. Μητσοτάκης: «Όλα μπορούν να αλλάξουν»

Τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών αποτελεί το τηλεφωνικό κέντρο 1555, που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,8 εκατομμύριο κλήσεις.

Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών, που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος», ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας: «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας.»

Από την πλευρά του, ο υπουργός εργασίας Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «χτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια

Ειδικότερα:

1. Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές

2. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες

4. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές, θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive

5. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης.

6. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατομμύριο κλήσεις και, όπως δείχνουν οι έρευνες, το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί, και το 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους.

«Το υπουργείο εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκος Πιερρακάκης.

Ειδικά για το 1555, ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1.360 υπαλλήλους.